Política de envío
Política de envíos
En Rocío Urbaneja trabajamos con proveedores externos que preparan y envían los pedidos directamente a nuestros clientes. Por este motivo, el origen del envío puede variar según el producto adquirido.
Preparación y procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–5 días laborables después de confirmar el pago.
Una vez procesado el pedido, se enviará directamente desde nuestro proveedor.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7–20 días laborables, dependiendo del producto, el destino y el proveedor encargado del envío.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestra tienda, como retrasos logísticos, periodos de alta demanda, festivos o incidencias del transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Envíos desde terceros
Algunos productos pueden ser enviados directamente por un proveedor ubicado fuera de España o de la Unión Europea. El origen del envío puede variar según el producto.
Cuando corresponda, informaremos de cualquier coste adicional de importación, aduana o impuestos que pueda resultar aplicable antes de completar la compra.
Retrasos
Si se produce un retraso importante en tu pedido, te informaremos cuando tengamos conocimiento de ello y trataremos de ayudarte a resolver la incidencia.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío. Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos o costes adicionales.
Para cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: sebastianmocanupaez12@gmail.com